尧都农商银行营业部党支部书记、总经理王新冉：红心向党写春秋

她深耕农信十三载，练就了一身过硬本领，是金融业务的行家里手；她入党十五年，始终以高度的政治责任感与事业使命感为后盾，在不同岗位上发挥党员先锋模范作用。她，便是尧都农商银行总行营业部党支部书记、总经理王新冉。

她是领航支部争当尖兵的巾帼先锋

王新冉始终将党性原则的锤炼作为第一要务，以优秀共产党员的要求为标准，从思想上、作风上、行动上不断加强自身建设，恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作，以自己优秀的品质和模范行为履行了一个共产党员神圣的职责。

作为基层党支部书记，王新冉全面贯彻落实省联社党委关于基层支部建设的各项要求，打造基层支部“红色引擎”，做好“施工队长”，在支行经营管理中勤学善思实干，带领支部全体同志做到“关键岗位有党员、突击攻关有党员，党员带头促发展”。通过设立以支部书记为带头人，外加支委委员作为组长的“党员+普通员工”的业务攻坚小组，结合“456”党建品牌创建、“党员示范岗”、开展党员承诺践诺活动等措施，带领支行员工从“要我做”到“我要做”,打造出了一支思想好、作风正、业务精的党员先锋模范队伍，所辖支行在全行业务竞赛考核中成绩持续保持领先地位。

“作为一名共产党员，无论什么时候，只要组织需要，我就一定冲在最前面。”面对疫情严峻形势，王新冉带领支部党员共同组建了“疫情防控突击队”，在网点主动驻守、在社区开展志愿服务，以高度的责任感和使命感，严谨细致地完成了防疫任务，共同筑牢疫情防控严密防线。

她是业务一线冲锋陷锐的拼命三娘

“说得再多也不如身体力行，领导干部走出去就是最好的示范，班子成员用‘行’带，员工才会鼓劲干。”她是这么说的，也是这么做的。在工作中，她深入践行“一线工作法”，坚持身先士卒、亲力亲为，常态化深入一线与客户面对面交流，在客户中把农商行的优质产品“跑熟悉”，把良好口碑“跑出来”。

在业务营销中，她带头走访企业和个人客户，开展营销和服务，用优异的业绩和务实的作风激发员工主动干事创业的热情。担任尧庙支行行长期间，她运用创新服务工作法开展网格化全面授信工作，通过转变发展方式和经营理念，采取“五好”举措，在辖内新百汇市场打造出了“网格化服务”品牌，仅用半年的时间实现市场建档授信100%覆盖，商户存款余额达6000余万元，相关经验被中华合作时报、中国信用合作报等媒体相继报道，取得良好的成效。

在服务客户中，为让“全员动起来、客户活起来”，她将存量客户合理分配至全员进行维护。按照党员每人30户，员工每人20户的标准将700余户对公客户合理分配至全员名下，真正将对公客户多的优势转化为存款业务强劲发展的实效；按照每名员工10户对辖内商户进行细分，专人对接、专人维护、定期回访，为商户提供存款、贷款、结算“一站式”的金融服务，全方位满足商户的金融需求，进一步提升客户的忠诚度，并成立由班子成员、党员带队的外拓营销小组，号召全员张开嘴、迈开腿、主动出击，深入辖内市场、街道，通过发放宣传彩页、地毯式走访等形式对沿街商户、居民宣讲本行金融产品、金融知识、金融政策，在努力稳固存量客户的同时，进一步了解客户金融需求，拓展组织资金、贷款投放的新客源。

在清收不良中，为了进一步取得实效、打开局面，她主动带领支部党员包大户、攻难户，白天上门清收，晚上总结经验，常态化开展经验交流，提升员工清收能力，提高清收效率，一份份秉烛而出、蘸着汗水的“施工图”，让员工思路更明晰、措施更精准、效果更显著。

她是扎根基层善解人意的知心行长

作为一个团队的“大家长”，王新冉坚持把员工当做家人、把客户当做朋友，她以女性特有的人文关怀，让每名客户都体会到农商行的贴心，让每名员工都能感受到大家庭的温暖。

对于客户，她是一位“知心朋友”。“把客户当朋友，把服务装心里”这是王新冉心系农商行、服务客户的生动写照。她总说，在为客户服务上，无论是“大”客户还是“小”客户，无论是存款还是取款，我们都应同样热情，同样做好服务。一天中午，一位行动不便的中年客户来到营业部，着急将一笔大额资金取出急用，办理时由于当时没带身份证，无法通过授权。“中午必须把这笔钱汇过去，这又得耽误不少功夫。”王新冉得知情况后，立即开车送客户回家拿身份证，尽快办理了业务。当下个月资金回笼，这位客户再次来到营业大厅办理存款“虽然是一件小事，但让我感觉到自己是被尊重、被重视的，以后的资金业务，我只认准农商行！”因为客户的一个微信放下吃了一半的饭，因为客户一个电话放弃休息转身出门，这是王新冉工作生活中再平常不过的事，也正是她“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务态度，赢得了广大客户的赞誉。“你办事我放心”，成为客户对王新冉说的最多的一句话。

对于员工，她是一位“知心姐姐”。大家总说，“比起‘王行长’，我们更愿意称呼‘新冉姐’，她就像我们的大姐姐一样，总能细心地发现我们的情绪状态，帮助我们解决工作和生活中的困难，让我们更有归属感。”她始终牢记“一岗双责”使命，注重与员工开展情感交流和促进能力提升，对支行员工不定期开展谈心谈话以及家访，及时了解员工思想动态，在员工遇到困难时，她总是以女性特有的温和去鼓励和帮助解决；在布置工作时，她也时常叮嘱“大家在实施中有什么困难，随时跟我讲，我们一起处理。”；她会每天准时来到单位，和员工们一起打扫室内外卫生、开晨会、做营业前的各项准备工作，真正和大家“干在一起”；每逢传统节日，她都会组织大家开展联谊活动共度佳节，每月的“关爱职工 共建幸福之家”集体生日会也成为一项传统，大家为当月生日的员工定制集体生日蛋糕，准备精美的礼品，让员工更有认同感、归属感和幸福感。

王新冉不断提高在新时代履职尽责的能力水平，带领团队取得一项项骄人业绩。她始终把初心镌刻在实际行动上、把使命落实在岗位职责上，用坚定信念、优良作风和过硬本领诠释“优秀共产党员”的定义。（李兆祺）