深圳新闻网2024年12月12日讯(记者 刘梦婷)11月27日,深圳远东妇产医院儿科团队早已满载硕果的荣誉簿上,再次添上了暖心的一笔:她们一天同时收到了两面患儿家属赠送的锦旗!这两面锦旗虽轻,却沉甸甸地承载着家属对儿科团队无尽的感激。
这两面锦旗分别来自远东儿科的两位“铁杆粉丝”——小敏妈妈和小静妈妈(均为化名)。自孩子们出生以来,每当遇到头疼脑热,这两位妈妈总是第一时间想到远东儿科,在她们心中远东儿科的专家们就是孩子们的守护天使。
即时响应,和患者“处成朋友”
作为两个孩子的妈妈,小敏妈妈深知孩子生病的困扰。每当孩子们生病,她总是忙得不可开交,既要上班又要照顾孩子,焦虑不已。偏偏孩子们天生体质较弱,经常反复呼吸道感染,医院成了她常光顾的地方。
每当她匆忙赶到医院,即使已是下班时间,儿科的门诊主任总是耐心地接诊,尽职尽责地为孩子问诊施药。她们不仅治疗孩子的疾病,更用温暖的话语开导家长,让小敏妈妈感到无比温暖和安心。在远东儿科的精心治疗下,孩子们的身体逐渐好转。
于是,从大宝到小宝,小敏妈妈的两个孩子只要生病,都会来远东儿科问诊。无论是通过微信、电话、互联网医院,还是到医院问诊,每次都能得到儿科主任们热情周到的回应。远东儿科团队已然成为她信赖的“私人家庭医生”,无论何时需要,都能“即时响应”。对此,大家非但没有丝毫怨言,反而都乐此不疲,深感欣慰。
和很多远东患者与家属一样,远东儿科专家们所展现出的专业与关怀,让小敏妈妈非常乐于将这份体验分享给自己的朋友,其中之一就是小静妈妈。很快,小静妈妈也被远东儿科的专业和贴心所打动,成为她们的“头号粉丝”。
“作为医生,能够得到患者的认可,就是我们最欣慰的事。”大儿科主任芦爱萍感慨道,“在和病患交流时,最重要的是换位思考,理解患者和家属的担心和焦虑,让她们感受到你的关心和用心。这样,你不仅能赢得她们的认可,还能和她们成为朋友。”
正是儿科专家团队、护理团队的这种设身处地为患者考虑的精神,赢得了众多患者家属的信赖和尊重。
远东儿科屡获锦旗
15年坚守,“感动式服务”众口皆碑
远东儿科以芦爱萍主任带头,拥有一支在省内市内有较高学术地位的医生队伍,科室开设床位42张,医护人员40余人。
经过15年的不懈努力,远东儿科已发展成为集医疗、教学、科研于一体的综合性儿科中心,不仅汇聚了众多来自三甲医院的高年资专家,更在硬件设施和医疗服务上实现了全面升级,致力于构建高品质、全方位的儿科医疗服务体系,为每一位小患者提供优质的医疗照护。
每一面锦旗,都是一份肯定和荣耀
远东儿科团队的每一位主任和医生,都始终坚守“感动式服务”的核心理念,致力于为患儿提供贴心、专业的服务。他们不仅关注患儿的疾病治疗,同时注重患儿和家属的心理和情感需求,用温暖的话语、亲切的态度和专业的技能,为患儿及其家庭带来安心、健康和希望,也因此收获了广泛流传、众口皆碑的赞誉。