在温州龙湾有一位1992年出生的家政人,她年富力强、年轻有为、青春飞扬。按她的话说就是“年轻就是资本”,她的加入为龙湾家政行业注入了年轻、蓬勃向上的朝气。她深耕家政行业5年,练就了过硬的技能,利用业余时间取得了各类与家政有关证书,更好地服务家政,做好家政服务。她就是温州市谦仁职业技能培训学校副校长夏芳芳。
温州市“最美温州人·最美家政人”
——夏芳芳
年纪轻轻,深耕家政行业5年
大学毕业后没几年,夏芳芳身边的朋友、同学陆续结婚、生育。当她去看望她们时,总会聊到怎么样才能找到如意的阿姨。她于2016年加入家政行业,成为其中的一员。“当我介绍一个适合的阿姨给雇主时,雇主给我们的肯定,我就很有成就感。”她说,当听到这样话语,她很是欣慰。5年深耕家政行业都值了,没有任何怨言。
像夏芳芳的年纪一样,家政行业充满朝气和活力,有着旺盛的生命力。特别是现在二胎、三胎的政策实施,家政行业更是个朝阳的行业。5年多时间,她看到了很多阿姨从没有意识要培训到自动要求接受培训,再到现在更高要求对待自己。这几年她和阿姨们在一同成长,练就了过硬的家政技能。正因为这样,坚定了夏芳芳在家政行业深耕发展的决心。
家政培训是温州市谦仁职业技能培训学校的承担一种社会责任。夏芳芳刚加入时,很少有阿姨是经过正规培训上岗的。阿姨只想上单、赚钱,导致雇主和阿姨之间会有很多矛盾,中间也没有第三方去调解。这5年,通过政府政策性支持和引导,家政行业逐步实现正规化管理和建设,专业技能提升持证上岗,越来越多阿姨都会参加不同的培训,掌握不同的技能,拓宽自己的眼界,提高自己的素养。“因为只有不断地提升自己,才不会被淘汰。”夏芳芳深耕家政行业5年颇有体会。
元气满满,制定家政培训体系
作为温州市谦仁职业技能培训学校的负责人,一名90后家政人,夏芳芳朝气蓬勃、活力四射,带动了学校深入家政行业培训改革。她分管家政服务介绍和培训工作,在她的主导下,出台制定一套正规的家政培训体系。具体有母婴护理、养老护理、育婴员、月子餐、瓯菜制作、收纳管理、咖啡制作、中式西式面点、家庭教育指导、宠物驯养等培训项目。
现在家庭的需求越来越高,且专业性也越来越强。“现在家政培训是为提高家庭的生活品质,也是为所有家庭需求而制定的,并不是以前片面的认为只雇佣别人过来打扫卫生,带孩子,简单的基本操作。”对她来说,有关于家庭类的培训,她们都会按照标准来安排课程进行系统培训。现在的口号是“谁管家谁来学”,关于家庭的健康饮食、亲子关系、家庭关系、家庭收纳,关系到家庭的方方面面,都是她们培训的范畴。
每天若有阿姨来求职和培训时,她总会第一时间先了解其求职意向,再给她安排具体培训。同时做好基本信息录入,身份审核,体检,后统一上传政府管理平台(家服云)上。培训结束后,根据培训考核成绩,再来配对合适的雇主。根据雇主的要求,深入了解雇主的家庭情况和一些特殊要求。她们会安排雇主和阿姨先微信视频连线,做一个简单了解,待双方满意后,才会安排线下见面。双方都觉得满意后,才签订合同。这样既节省了雇主和阿姨的时间,又提高了配对效率。“我们家政培训课程就是为了输送更加合格的家政服务人员,提升每个家庭生活品质。”夏芳芳深有感触说。
亲力亲力,提升家政服务品质
夏芳芳干起事来富有朝气、充满活力。目前,她已组织家政培训一万余人,为一千余人找到合适的工作。如一个永嘉小吕参加了母婴护理、产后催乳、育婴员、膳食配餐等技能,在短短的两三年内就做到金牌月嫂。又如有一个湖北小孙经过培训,雇主对她的工作颇为满意,宝宝对她也是依恋,喜爱阿姨。在这些技能在她们服务过程中都能使用上,得到了雇主好评,同时也增加了她们个人的收入。
如有一个年轻的湖南小何学员,经过回炉培训,由公司推荐她参加2020年浙江省家庭服务职业技能大赛,荣获母婴护理最佳优胜奖。又如有一个年轻的丽水小刘学员,通过回炉培训派送,得到雇主的点赞,同时荣获2019年度浙江省家庭服务行业优秀“先进个人”的称号。
同时,她还组织与社区合作,积极开展公益家政培训和活动。到目前为止,已设立社区家政便民点6个,组织社区公益活动50余场。夏芳芳根据自己多年家政服务经验,了解居民的需求,她推出了一系列的家政公益活动。如小儿推拿、艾灸、面点、健康饮品、瓯菜制作、母婴护理、育婴员、老年照料、老年人健康饮食、儿童脊柱侧弯等。她希望家政服务项目能给社区居民带来安全、专业、便利的家政服务。
2021年,温州已为家政立法。夏芳芳希望能通过更多的方式把家政政策宣传出去,只有让家政行业标准化、职业化,让居民们得到专业、规范的服务,真正解决他们实际生活困扰,提升他们的生活品质。也让求职者通过自己的劳动服务得到丰厚的薪资和待遇,让更多的人关注到家政行业,进入家政行业。
原标题:《巾帼创 | 这位90后大学生在这里干得“风生水起”——温州市“最美家政人”夏芳芳》
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