场景一：农业银行分行（张先生，一位中年农民，手里拿着一封信，神情焦虑地走进农业银行。）张先生：（对柜员）你好，我收到了这封信，说我的基金账户出了点问题，我不太懂这些，能帮我看看吗？柜员：（微笑）当然可以，张先生。请您把信给我，我帮您查一下。（柜员接过...