最美家政人 ｜ 李珊珊：用心用情擦亮服务“金招牌”

日前，全国妇联妇女发展部联合新华网开展的“蓄力向上，致敬新时代最美家政人”故事征集活动中，在全国共选出100位最美家政人，其中我省七名家政人上榜，今天，让我们一起了解“最美家政人”李珊珊在平凡岗位上奋斗、追梦的感人故事—— “ 李珊珊是安康石泉好帮手家政服务有限公司创始人，初见时，她活泼、开朗、爱笑的样子让人印象深刻。李珊珊2008年大学毕业后，当老师、开淘宝店、做自媒体、加盟品牌创业……在不同岗位转辗数年，结果却并不理想，但创出一番事业的想法在李珊珊脑海里从未改变。”初心所向，成立家政公司 2015年11月，安康市石泉县创业局发布的一则创业孵化的消息引起了李珊珊的注意，与此同时，县妇联支持本地女性创办家政公司的政策让李珊珊顿时找到了下一步发展的方向。 “身边许多待业姐妹仍在为就业奔波，而很多家庭也因育儿、养老等问题需要帮助，家政行业的发展潜力巨大，市场未来可期！”李珊珊很快辞去工作，深度调研家政市场，决心在家政行业蹚出一条路。 2016年1月，在安康市石泉县就业社保中心、县妇联的鼓励支持下，李珊珊创办石泉好帮手家政服务公司。“家政服务行业虽然辛苦劳累，但现在三孩政策放开，在万众创新、大众创业的大背景下，家政服务可以为政府和社会排忧解难，如果经营形成规模并管理有方，还是很有发展前景。”面对亲友的质疑，她内心坚定。 公司创业初期，一间办公室里一张办公桌、一部电话，就是李珊珊的工作阵地，她既是招聘专员、文案策划员，又是接线员、派单员，还是业务员，每日在各个角色间不断地切换， 16小时以上的工作强度对李珊珊来说已是家常便饭。“我是一块砖，哪里需要哪里搬。”李珊珊经常在朋友圈里自嘲。 除了高强度的工作，员工管理、规范流程、业务提升……一系列的问题摆在了李珊珊的面前。“就一个字：学！”李珊珊迎难而上，在处理完每日的工作后抓紧一切时间学习提升，心理学课程、管理学课程、业务技能，李珊珊快速成长，丰沛羽翼。提质扩容，推动企业发展 公司创立之初，李珊珊就定下了“爱心、诚心、热心、细心、耐心”的“五心”理念，希望可以做成一个让客户满意、群众信服、社会认可、具有示范引领作用的家政服务机构。同时，李珊珊邀请专家有针对性地对员工进行岗前心理辅导、职业道德和服务技能培训，并每月推选服务明星，积极引导员工做有技能、有爱心、有诚心的专业家政人员。 张阿姨是公司的一名老员工，她初入公司的那段日子，李珊珊记忆犹新。2016年，工作屡屡失意的张阿姨进入公司，因生活压力大、心理负担重，张阿姨的工作状态并不理想。李珊珊在了解情况后，多次给张阿姨加油鼓劲，与她谈心交流，并照顾性地给李阿姨安排工作。感受到李珊珊的真心与支持，张阿姨愈发珍惜机会，认真工作、用心服务，并在工作中不断提高业务能力，积极学习各样技能。如今的张阿姨已成为带娃做家务能手，受到雇主们的一致好评。 在李珊珊和公司全体员工的共同努力下，公司发展迈上新台阶，先后成立保姆部、保洁部、搬家部、劳务部，主要开展婴幼儿看护、产后恢复、老人陪护、医院护工、日常保洁等业务，并在此基础上拓展各类便民服务项目。 目前，公司安置女性就业800余人，帮助下岗职工和农民工就业600余人，解决贫困户、脱贫户就业60余户。服务客户3000余户，为数百户家庭解决生活中的困难。 2020年5月，在省、市、县各级妇联组织的关心和引领下，李珊珊在西安注册成立陕西十全家庭服务有限公司，她希望站在更大的舞台上，更好地发挥家政人的作用，促进家政行业发展。 “这次创业的成功起步，让我越来越相信，这是一个属于奋斗者的时代，人人都有追梦的权利，只要不怕苦不怕累，脚踏实地努力干，终究会实现自己心中的梦想。”李珊珊说。 资料来源：新华网 编辑：吕曦 初审：刘昆 终审：靳倩倩 投稿邮箱：sxflxmt@126.com 大家都在看