你想了解的“温州防疫码”问题，都在这儿了！

近日，杭州市出现多例新冠肺炎本土确诊病例，由于临近春节，我市又与杭州来往特别密切，防疫工作形势严峻。不少市民发现，返温后自己的“温州防疫码”会出现几种常见的异常情况，针对这一情况，市大数据局相关负责人给出了解答。一起来看看↓ “温州防疫码”用户手册 （2022年1月28日修订） 为全面破解“健康码”“行程卡”赋码滞后，“行程卡”星号提示不明显，排查管控后无法去星等问题，支撑“源头查控+硬核隔离+精密智控”各项措施有效落地，依托省市一体化智能化公共数据平台，打通“健康码”“行程卡”“疫苗接种”“核酸检测”等涉疫接口，2021年11月1日“温州防疫码”在全省率先开发上线，实现“健康码”和“行程卡”两者结合查看，并结合我市最新疫情防控政策，综合分析研判给出“可通行”“不可通行”“限制聚集”等通行提示，同时连通温州各出入口的闸机设备，自动判断识别并拦截健康码或行程异常人员，可先于健康码数据1-2天落实相应管控措施。目前“温州防疫码”已全面使用，用户规模达1037万人。 用手机微信、支付宝、浙里办，搜索点击“温州防疫码”，或者扫描“温州防疫码”二维码 你想了解的“温州防疫码”问题都在这儿—— 问：为何有健康码和行程卡了，还要用“温州防疫码”？ 答：“温州防疫码”并不是一个新的身份码，从通行功能上来说，和健康码+行程卡是一样的，并破解了“健康码”赋码滞后和“行程卡”星号提示不明显等问题，集成在一个界面，通行更便利，工作人员核查也更便捷。除了通行功能之外，“温州防疫码”还支持涉疫人员排查、返温来温预申报、集卡司机受限通行、黄问号人员申请临时通行许可等功能，丰富了精密智控手段。 问：为什么每次打开“温州防疫码”都要输入验证码？ 答：“温州防疫码”使用国家工信部提供的接口，根据安全保密要求，必须要进行短信验证。目前采用算法设定了行程的有效时间，每个人略有不同，在有效时间段内如果未再次亮码，那到了“失效时间”就需要再次获取验证码；如果在有效时间段内二次亮码，“更新时间”和“失效时间”都会同步变化，有效时间会延长，从而最大限度减少输入短信验证码次数，提升体验感。 问：我的健康码是绿色的，行程卡出现“红叉”，这是什么意思？ 答：扫“温州防疫码”后出现“绿码红叉”，这表示近14天内有到达或途经中高风险地区，但还未核查管控。持码人应点击处理按钮，填写发基层核查表单并提交相关佐证材料，等待基层核查人员接收后，会根据持码人的实际情况，落实相应管控措施，并予以更新“温州防疫码”状态。 问：我的健康码成黄码了，应该怎么办？ 答：扫“温州防疫码”后出现“黄码红叉”，表示近14天内有可能到达或途经中高风险地区，基层工作人员已收到系统信息，正在核查的过程当中。遇到该异常，持码人应主动联系所在社区、防疫单位，提供相关行程的佐证，协助防控部门完成核查。待相关管控措施落地之后，健康码会根据实际的管控情况转码（集中隔离为红码，居家健康观察为黄码，日常健康监测为绿码但“限制聚集”，如核查后无需管控则转为绿码“可通行”）。 问：我的个人行程出现了黄问号，要如何处理？ 答：遇到这种情况，持码人要首先查看国家通信大数据行程卡是否可以获取到行程信息，若可以获取，“重新申报行程”再次申报；若不可以获取，说明国家通信大数据行程卡接口未获取到行程信息，可拨打运营商客服热线咨询解决。 若因手机长期不使用（关机状态）、未开流量或无通话记录等导致确实无行程信息，黄问号将无法解决，如果14天内未离开温州，则可通过“申请临时通行许可”入口发起申请并作出承诺，临时通行有效期2小时，否则只能通过发基层核查，由基层管控人员对持码人进行“两查两问”后，再予以更新“温州防疫码”状态。 问：我的健康码和行程卡都是绿的，但右上角出现“限制聚集”提示，是什么意思？ 答：这表示持码人当前正处于日常健康监测期间，禁止前往人群集聚的密闭场所。现场工作人员应根据场所的相关防控要求，判断是否允许通行。 问：我的“温州防疫码”是限制聚集，要去医院怎么办？ 答：遇上这种情况，需联系当地社区或者防控办，出具证明后再就医。 问：为什么我的“温州防疫码”关联出了陌生人的信息？ 答：若关联出其他人的信息，可能是他人曾经使用此号码申领了健康码，或是他人在被代办的时候错填手机号码导致，可在“温州防疫码”上点击“解除关联”解绑。 问：“浙江健康码”和“温州防疫码”显示的颜色不一致要怎么处理？ 答：“温州防疫码”会优先选取异常健康码颜色作为展示，有多个健康码（包括代办的健康码）时会优先展示异常健康码；也有可能是数据同步问题，代办的健康码恢复绿码后，数据同步到“温州防疫码”会有一两个小时的延迟。