【玖富项目组】厅堂一体化营销项目-11.14案例分享

【人民路支行案例分享】

理财经理麦晓欢通过梳理存量客户，整理定期存款到期的客户名单，并进行电话邀约，了解到一位客户有购买理财产品的需求，就主动邀约客户来我行了解理财产品的具体情况，客户到网点来之后，理财经理在与客户沟通中意识到客户想要找一款中长期，收益高的理财产品，便适时向其介绍我行代理的理财型保险，该产品符合客户需求，又有额外保障，成功营销客户10万元期交保险。

【玖富点评】

1、理财经理梳理存量客户，更具针对性的进行电话邀约，既能提高邀约成功率，又能提高营销成功率；

2、及时了解客户需求，了解各项产品的特点，随时调整营销思路，灵活营销。

【凤凰支行营销案例】

11月14日上午，一位客户到网点办理转账业务，大堂经理陈柳竺为客户办理时询问客户转账用途做存款挽留，客户告知转去建行买理财。陈经理立刻告知客户我行也有收益可观的理财产品，可以对比后再做打算。现场转介客户到牛文婧处，通过与客户沟通了解他在建行是8星客户，我行沃德降级客户。牛经理根据客户理财偏好，为客户推荐稳天利，挽留存款50万，并将客户加入重点维护提升对象中。

【玖富点评】

1.大堂经理分流过程中根据客户业务分辨营销机会；

2.在业务过程中探寻客户业务需求，积极匹配我行类似产品；

3.理财经理通过了解客户在他行等级和我行资产情况后，进行资产挽留，制定后续维护工作。

【东风支行案例分享】🎉🎉大堂经理陶日升厅堂中积极营销，由于今日网点客流量极少，故利用空闲时间走进周边商铺，以信用卡为切入点进行产品的营销。经过有效准备，并随身携带信用卡二维码扫描架，进入商铺与老板热情沟通，详细介绍我行信用卡的优势。营销过程中虽遇客户拒绝，但日升仍然坚持走访，路过中信银行时，看到其大厅客流量也比较少，短暂犹豫后仍主动上前，向同行宣传我行产品的优势，经过耐心讲解与不停的微笑攻势，最终营销成功信用卡2张。💪💪

玖富点评：

1.由于网点客流量较少，大堂经理能够走出去进行外拓营销的精神难能可贵；

2.遇到同行敢于挑战，营销应该是无处不在。

【香洲支行案例分享】

11月14日柜员黄思琪在为客户办理个人业务时，查系统得知此客户还未办理交行信用卡，在厅堂等候客户不多的情况下，向客户营销交行信用卡。起先客户告知行里另外一位柜员也推荐过办理信用卡但是拒绝了那位柜员，表示嫌麻烦不想办，柜员告知客户办信用卡很快，只需要几分钟，既然来办理业务也顺便办理一张，确实耽误不了多长时间，并介绍交行信用与多种商家有合作，消费时有折扣，比储蓄卡付现金便宜很多，并告知客户，是由于您的资格达标才给您办理，有的客户想办理交行信用卡但是资质未达标不予办理等。最后成功营销信用卡一张，实现双卡交叉销售。

【玖富点评】：1.针对客户的痛点，组织话术。

2.客户对交行信用卡不熟悉，可以提醒客户办卡有门槛并非所有人能办，并且提醒客户信用卡给他带来的好处。

3.坚持不懈，努力会有收获。

【翠微支行案例分享】

零贷客户经理林维超梳理存量客户，针对临界点客户做电话邀约，成功提升一位交银客户。

【玖富点评】

1.零贷经理手中客户资源可以进一步梳理进行交叉销售；

2.关注临界点客户，及时邀约做提升，配套服务；

3.定期维护存量客户，进一步挖潜。

【柠溪支行经典案例分享】

11月14日上午，柜员李秋敏办理业务过程中，严格执行柜员"四个一"，递送宣传折页并进行一句话营销，向客户介绍我行产品，通过观察与询问，发现客户对我行理财较为感兴趣，于是及时转推荐至理财经理陈静处，通过陈经理一对一营销，最终成功营销16万天添利。今日柜员李秋敏通过柜面营销转介绍，已成功转介4户。

【玖富点评】

1、柜员执行"四个一"，积极开口营销，挖掘柜面客户；

2、挖掘潜力价值客户，及时进行转推荐，实现岗位联动。